1. Reguli generale de utilizare a site-ului www.maximtextil.ro
Accesarea, vizitarea, și / sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul www.maximtextil.ro împlica acceptarea termenilor și condițiilor mai jos enumerate.
Pentru a fi informat despre toate condițiile de utilizare ale acestui site, vă rugăm să parcurgeți toate secțiunile următoare.
SC Maxim Textil SRL, în calitate de proprietar al site-ului, își rezervă dreptul de a face modificări și actualizări ale acestor termeni și condiții, precum și ale ofertei, fără o notificare prealabilă și fără precizarea motivelor. De asemenea, SC Maxim Textil SRL își rezervă dreptul de a corecta eventuale omisiuni și erori țn afișare care pot surveni în urma unor greșeli de dactilografiere sau erori ale produselor software.
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile, de fiecare dată când folosiți site-ul www.maximtextil.ro.
Folosirea, fără acordul scris al SC Maxim Textil SRL, a oricăror elemente regăsite în site, chiar dacă aceste elemente nu poartă marcaje de protecție, atrage după sine consecințele prevăzute de legislația în vigoare.
2. Reguli de cumpărare
Toate detaliile cu privire la cumpărarea unui produs de pe site-ul www.maximtextil.ro sunt menționate în secțiunea 4. “Cum comand?”. Precizăm ca între data lansării comenzii de către dumneavoastră și data confirmării comenzii de către SC Maxim Textil SRL, stocul de produse se poate epuiza, caz în care veți fi contactat pentru modificarea comenzii.
3. Prețuri
Toate prețurile produselor afișate pe site-ul www.maximtextil.ro sunt în RON și înclud TVA. Costurile de expediţie se vor individualiza pentru fiecare comandă în parte, în funcție de destinație, greutate și dimensiune.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, ca urmare a schimbării cursului valutar, sau a situației de pe piața mondială.
Din momentul în care vânzătorul a confirmat comanda cumpărătorului, prețurile nu mai pot fi schimbate.
4.“Cum comand?”
Pentru a plasa o comandă prin intermediul site-ului www.maximtextil.ro, trebuie
să faceți următorii pași, în această ordine:
a. Selectați produsele pe care doriți să le cumparați și adăugați-le în coșul de cumpărături.
b. Când ați selectat toate produsele dorite, dați click pe butonul Checkout (sau Proceed to checkout dacă ați apasat Vizualizează Coș Cumpărături).
c. Se adaugă codul de cupon dacă este cazul – dacă sunteți în posesia unui astfel de cod cupon și doriți să îl folosiți.
d. Se introduc toate detaliile cerute pentru facturare – inclusiv adresa de email.
e. Se introduc detaliile pentru o adresa de livrare diferită – dacă este cazul.
f. Se alege tipul cardului bancar care se dorește a fi folosit pentru plata și se introduc datele pentru plata online.
g. Se apasă butonul “Plasează comanda”.
5. Livrare
Livrarea în țara a produselor comandate se face prin DSC Expres Logistic SRL, într-un termen de 7-10 zile lucratoare.
Costul de transport (în țara) este gratuit la cumparaturi de minim 300 lei / colet, iar la comenzile sub 300 lei, se va calcula plata transportului de 29 lei.
Comenzile primite vineri după ora 12.00 se consideră intrate lunea următoare dimineața la ora 8.00.
Nu putem efectua livrări la casuțe poștale.
Magazinul online www.maximtextil.ro nu comercializează produsele sale în afara granițelor țării.
6. Recepție
Se consideră că data a recepției produselor de către cumpărător, data la care produsul a fost primit de către acesta și s-a semnat documentul de predare / primire a coletului.
SC Maxim Textil SRL, prin magazinul său www.maximtextil.ro vinde on-line produsele sale prin intermediul serviciilor de plată on-line ale www.MobilPay.ro.
În acest fel putem asigura clienților noștri un serviciu sigur și eficient de comandă și plată on-line.
Produsele noastre se pot comanda on-line, urmând 3 pași:
a. Urmezi pașii descriși în secțiunea 4. „Cum comand?”
b. Întroduci datele tale personale. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către tine. Întroducerea datelor personale se face utilizând o conexiune criptată SSL pe 128 biți.
Mai multe informatii sunt disponibile în secțiunea 7. Politica de Securitate – Cât
de sigur este pentru mine sa plătesc on-line?
Informațiile personale nu sunt transferate către alte terte parți, nici de către Maxim Textil SRL, nici de către MobilPay.
Ai grija să completezi formularul corect și să îndici persoanele la care se va face facturarea și livrarea.
Adresa de e-mail are importanța extremă, deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise via e-mail. O adresa de e-mail incorectă incetinește intregul proces de comanda a produsului. Mai mult decât atât, SC Maxim Textil SRL prin magazinul său online www.maximtextili.ro și MobilPay nu vor putea să te contacteze și să te informeze asupra stării comenzii tale.
Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, indica acest lucru prin selectarea opțiunii „Livrare la adresa diferita” din formularul de comandă.
Alege metoda dorită de plată și confirmă datele alegând „Plaseaza comanda”.
c. Introducerea datelor despre credit / debit card: Daca ai ales metoda de plata “Online cu card bancar prin iPay” este necesar să completezi un formular cu informațiile despre cardul tău.
Pentru plățile cu carduri de credit / debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa / Visa Electron și Mastercard) este folosit sistemul „3-D Secure” elaborat de aceste organizații, care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigura în primul rând ca nici o informație legata de cardul tău nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele MobilPay, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard. În plus, „3-D Secure” este un sistem de autentificare a identității posesorilor de carduri în mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor și se desfășoară numai pe serverele Visa sau MasterCard, după caz.
Sistemul „3-D Secure” permite efectuarea de cumpărături on-line cu orice card emis sub licența Visa sau MasterCard, înclusiv cele de debit și cele electronice Visa Electron.
Sunt acceptate și cardurile virtuale emise de aceste organizații.
Dacă tranzacția prin card a fost reușită, următorul ecran iți multumeste pentru comanda pe site-ul nostru și îți oferă informațiile relevante pentru comandă. Aceste informații le vei primi de asemenea prin e-mail.
7.Politica de Securitate – Cât de sigur este pentru mine să plătesc on-line?
Produsele de pe acest website sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plăți on-line oferite de MobilPay.
Riscurile asociate unei plăți on-line sunt:
– Datele personale introduse de tine pentru completarea comenzii să intre în posesia unor terte părți și să fie abuziv folosite – SC Maxim Textil SRL și MobilPay garantează securitatea sistemelor sale informatice.
– Datele tale, în cazul plaților prin card bancar – numar de card, data expirării, etc. – să intre în posesia unor terte parți și să fie abuziv folosite. În cazul sistemului „3-D Secure” aplicat de către MobilPay pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informație legată de cardul tău nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele MobilPay, acestea fiind direct introduse în sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz. În plus, în cazul în care cardul tău a fost emis de către o banca certificată în sistemul „3-D Secure”, autorizarea tranzacției se face doar după autentificarea ta în acest sistem – introducerea unui cod / parola secreta știuta numai de tine, similar codului PIN la tranzacțiile de la ATM. Citește „Verified by Visa” și „SecureCode” pentru detalii complete legate de sistemul „3-D Secure”.
Dacă ai selectat card de credit / debit ca metoda de plată, este necesar să completezi un formular cu datele despre acesta. Dacă tranzacția prin card a fost reușită, urmatorul ecran iți mulțumește pentru comanda pe site-ul nostru și îți oferă informațiile relevante pentru comandă. Aceste informații le vei primi de asemenea prin e-mail.
Acceptăm următoarele cărți de credit / debit: Visa, Visa Electron, Mastercard / Eurocard, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard.
Folosind ca metoda de plată card-ul bancar de credit / debit, comanda ta va fi procesata imediat.
8.Declarație de conformitate
SC Maxim Textil SRL asigură, garantează și declară pe propria raspundere, conform prevederilor art.5. din Hotărârea Guvernului nr. 1.022 / 2002 privind regimul produselor și serviciilor care pot pune în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, ca produsele prezentate pe site-ul www.maximtextil.ro nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu standardele respectate de producător și menționate în fișa tehnică a produselor.
9.Returnare și garanție
Site-ul www.maximtextil.ro comercializează în principal produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care consumatorul (Cumpărătorul) optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către consumator (Cumpărător), produsele suferind astfel modificări la cererea Cumpărătorului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.maximtextil.ro intră sub incidența acestei excepții, fiind personalizate în mod clar, după specificațiile prezentate de consumator (Cumpărător). O.G. 34/2014 poate fi consultată aici.
În cazul produselor nepersonalizate( adică nu s-au cerut cusute cu rejansă), potrivit legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris, printr-o declarație neechivocă făcută pe email – pe adresa contact@maximtextil.ro Maxim Textil că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului. În acest sens, se poate folosi un model de formular de retragere, conform exemplului de mai jos.
Singurele costuri ce revin Cumpărătorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor, care se va face la adresa indicată de Maxim Textil (Cluj-Napoca, strada Câmpina, nr.5, parter). Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au insoțit). Returul va fi acceptat dacă produsul este în aceeași stare în care a fost livrat, nepurtat, fără pete, fără urme de uzură sau rupturi și este complet, inclusiv cu accesorii ,iar firele rejansei nu sunt innodate și /sau tăiate. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă, etc. Rambursarea costurilor se va face în termen de cel mult 7 zile de la recepționarea produselor, folosind aceeași modalitate de plată folosită de Cumpărător (în acest sens, clientul va trebui să furnizeze Maxim Textil un cont bancar în care să se poată vira sumele corespunzătoare returului). Cumpărătorul suportă costurile de returnare și este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
10.Erori de livrare
În cazul în care, cu ocazia livrării, se intâmplă să vi se livreze din greșeală un alt produs decât cel comandat, un alt număr de produse, un produs de altă culoare sau dacă există orice altă problemă cu privire la recepția produsului, vă rugăm să ne contactaţi în termen de maxim 24 de ore de la recepție la adresa de email contact@maximtextil.ro sau la numărul de telefon 0744907562.
Produsele care prezintă la livrare neconformitățile mai sus specificate, se pot returna, fără implicarea unor costuri suplimentare din partea cumpărătorului, în urma unei notificări scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate a livrării și în termen de maxim 14 zile calendaristice.
Cumpărătorul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform.
Dacă nu se poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
11.Conciliere
În cazul în care există situații / probleme, vă rugăm să le semnalați în scris la adresa de mail contact@maximtextil.ro și veți fi contactat, în termen de 14 zile calendaristice, de către persoana responsabilă pentru concilierea amiabilă a clienților nemulțumiți.
12. Confidențialitatea datelor personale
SC Maxim Textil SRL respectă legile în vigoare privind confidențialitatea datelor.
SC Maxim Textil SRL nu încurăjează SPAM-ul, nu furnizează datele dumneavoastră de contact unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site.
Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.maximtextil.ro adresa sa de email, poate opta ca această sa fie ștearsă din baza de date a www.maximtextil.ro
Pentru a șterge informațiile furnizate de către dumneavoastră din baza de date, este suficient să ne contactați și să solicitați acest lucru prin e-mail.
SC Maxim Textil SRL garanteaza securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise de către clienți prin sistemul său informatic.
SC Maxim Textil SRL nu își asumă însa responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul.
De asemenea, SC Maxim Textil SRL nu răspunde pentru defecțiunile care periclitează securitatea serverului pe care este găzduit site-ul și nu răspunde pentru acțiunile terților îndreptate împotrivă site-ului și / sau a clienților săi.
Prin aceste acțiuni (comanda, formular de contact) acceptați faptul că stocăm informațiile de care avem nevoie pentru a finaliza comanda dumneavoastră.
Utilizatorul răspunde de veridicitatea datelor introduse pe site-ul www.maximtextil.ro, în timpul plasării comenzii sau contactării prin formularul de contact pus la dispoziție de către site.
Vânzătorul se obligă să respecte cumpărătorului drepturile prevazute de Legea 679 / 2016 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și va utiliza baza de date pentru a trimite corespondența.
Datele furnizate nu vor fi difuzate către terți.
La cererea expresă a cumpărătorului, vânzătorul va asigura acestuia dreptul de acces, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de rectificare sau dreptul de ștergere a datelor, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a se adresa Justiției sau Autorității de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile Legii nr. 679 / 2016.
Pentru exercitarea acestor drepturi, cumpărătorul va trimite vânzătorului pe adresa de e-mail contact@maximtextil.ro sau prin poșta la adresa str. Câmpina nr. 5, mun. Cluj-Napoca, jud. Cluj, o cerere întocmită în forma scrisă, datată și semnată, în care va specifica în detaliu solicitarea. În cazul în care aceasta cerere va fi repetata excesiv la intervale scurte de timp, de către aceeași persoană, SC Maxim Textil SRL va avea dreptul să perceapă o taxa pentru onorarea ei.
Datele personale vor putea fi însa transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau alte verificări legale, dacă acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile în vigoare.
Mai multe informații privind protecția datelor personale puteți găsi citind Politica de Confidentialitate si GDPR.
13. Litigii
Orice neînțelegeri apărute între părți cu privire la derularea, executarea sau interpretarea contractului survenit între părți, se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, competența de rezolvare aparține instanțelor de judecată.
14. Baza legală
Termenii și condițiile prezentate respectă legislația în vigoare: Legea 365 / 2002 privind comerțul electronic, Legea 51 / 2003 pentru aprobarea OG 130 / 2000 referitoare la regimul juridic al contractelor la distanța, Legea nr. 296 din 28 iunie 2004 republicată și actualizată, privind codul consumului completată cu legislația română în vigoare cu privire la protecția consumătorului, și în special Legea nr. 449 din 12 noiembrie 2003 (republicată și actualizată) privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora, Legea nr. 193 din 6 noiembrie 2000 (*republicată*) privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumători.
15. Reguli persoane juridice
Dispozițiile privitoare la achiziționarea produselor sunt aplicabile și persoanelor juridice, cu excepția faptului că persoana juridică nu are drept de returnare a produsului, decat pentru neconformități constatate la data recepției mărfii.
16. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.